Natuurlijk hopen we dat de producten naar wens zijn. Mocht je toch niet tevreden zijn dan kun je het product, binnen 14 dagen na ontvangst, retourneren. Dit kan zonder opgave van reden. De retourkosten zijn voor de klant.
Na annulering heb je 14 dagen om het product retour te sturen. Je krijgt het volledige orderbedrag, binnen 14 dagen na ontvangst teruggestort als het artikel in goede staat is. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.
De producten die gepersonaliseerd worden kunnen we helaas niet retour nemen. Hiermee worden de producten bedoeld die worden gepersonaliseerd met naam of andere tekst. Mocht er sprake zijn van een drukfout of productiefout, dan dient er binnen 30 dagen na ontvangst hier zelf contact over op te nemen. Binnen de 30 dagen zullen we het product opnieuw produceren. Na 30 dagen kunnen we helaas niks meer voor je betekenen.
Stappenplan om te retoureren:
1.Controleer eerst of jouw retour aan de voorwaarden voldoet:
A: Het artikel dient schoon en goed verpakt te zijn. (Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is)
B: Het is geen gepersonaliseerd artikel.
2. Stuur een mail naar info@leukmetletters.nl en geef aan om welk product het gaat en waarom je het wilt retourneren.
3. Verpak de artikelen en zorg dat de factuur erbij zit.
4.Schrijf het retouradres op de verpakking:
Leukmetletters
Zalmwater 57
2993DX Barendrecht
5. Frankeer het pakket en breng het naar een servicepunt. De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening.
6. Zodra je retour door ons is ontvangen en goedgekeurd, storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op jouw bankrekening. Bij het terugsturen van de volledige bestelling krijgt u het volledige bedrag teruggestort, inclusief de verzendkosten en exclusief retourkosten.
Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor eigen rekening.
Indien je een bedrag betaald hebt, zal Leukmetletters dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds onbeschadigd terug ontvangen is door Leukmetletters of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden. Het bedrag zal teruggestort worden op dezelfde rekening waarmee er is betaald.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Bij het terugsturen van de volledige bestelling krijgt u het volledige bedrag teruggestort, inclusief de verzendkosten en exclusief retourkosten.
Ongefrankeerde retourzendingen worden niet geaccepteerd.