Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – De overeenkomst
Artikel 6 – Prijzen
Artikel 7 – Levering en uitvoering
Artikel 8 – Retourneren en Herroepingsrecht
Artikel 9 – Betaling
Artikel 10 – Klachtenregeling
Artikel 11 – Aansprakelijkheid
Artikel 12 – Intellectueel Eigendom & Merkbescherming
Artikel 13 – Overmacht
Artikel 14 – Privacy
Artikel 15 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
——
(Versie: september 2025)
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Bedenktijd: de termijn waarbinnen een consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met de ondernemer.
Zakelijke Klant (B2B): iedere wederpartij die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
Ondernemer: Leukmetletters.nl, de verkoper en leverancier van producten en/of diensten.
Overeenkomst: elke afspraak of overeenkomst tussen ondernemer en consument of zakelijke klant, inclusief deze algemene voorwaarden.
Producten: alle door ondernemer aangeboden artikelen, waaronder sensorisch speelgoed, accessoires en aanverwante producten.
Overmacht: elke van de wil van ondernemer onafhankelijke omstandigheid die nakoming tijdelijk of blijvend verhindert.
Leukmetletters.nl
Zalmwater 57, 2993 DX Barendrecht, Nederland
E-mail: info@leukmetletters.nl
Telefoon: 06-27411904
KVK: 240751681
BTW: NL004050548B69
IBAN: NL34 SNSB 8840 0601 11
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, bestelling en overeenkomst van ondernemer met consumenten en zakelijke klanten.
Afwijkingen zijn alleen geldig als deze schriftelijk met ondernemer zijn overeengekomen.
Bij strijd tussen de Nederlandse tekst en een vertaling prevaleert de Nederlandse tekst.
De algemene voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Het aanbod bevat een duidelijke en waarheidsgetrouwe omschrijving van de aangeboden producten.
Afbeeldingen, specificaties en voorbeelden zijn indicatief; kleine afwijkingen geven geen recht op ontbinding.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ondernemer niet.
Voor zakelijke klanten geldt dat kleur- of productverschillen door batchverschillen toelaatbaar zijn.
Een overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod en bevestiging door ondernemer.
Bij elektronische bestelling bevestigt ondernemer de ontvangst van de bestelling via e-mail.
Ondernemer is gerechtigd een bestelling te weigeren of bijzondere voorwaarden te stellen, bijvoorbeeld bij grote orders, zakelijke bestellingen of vermoeden van misbruik.
Voor zakelijke klanten geldt dat een bestelling bindend is na orderbevestiging; annuleren kan alleen na schriftelijke instemming van ondernemer.
Alle prijzen zijn in euro’s, inclusief btw voor consumenten en exclusief btw voor zakelijke klanten, tenzij anders vermeld.
Verzendkosten worden apart vermeld.
Prijzen kunnen worden gewijzigd zolang er nog geen overeenkomst tot stand is gekomen.
Voor zakelijke klanten kunnen staffelprijzen, kortingsafspraken of verzendafspraken gelden indien schriftelijk overeengekomen.
Bestellingen worden met zorg verwerkt en verzonden.
Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.
Ondernemer streeft ernaar binnen 3–7 werkdagen te leveren, met een uiterste termijn van 30 dagen.
Ondernemer is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door bezorgdiensten of overmacht.
Het risico gaat over op de consument op het moment van bezorging. Bij zakelijke klanten gaat het risico over zodra de goederen aan de vervoerder zijn overgedragen.
De consument heeft 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Binnen deze termijn kan hij zonder opgave van reden de overeenkomst ontbinden.
Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan.
Retourkosten zijn voor rekening van de consument, tenzij sprake is van een fout van ondernemer.
Ondernemer betaalt binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending het aankoopbedrag terug.
Voor zakelijke klanten geldt géén herroepingsrecht.
Retourzendingen worden alleen geaccepteerd na schriftelijke toestemming van ondernemer.
Kosten van retourzending en risico van transport zijn volledig voor rekening van de zakelijke klant.
Betaling kan plaatsvinden via iDEAL, Klarna, AfterPay of andere aangeboden betaalmethoden.
Voor zakelijke klanten geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
Bij te late betaling is de klant wettelijke rente en incassokosten verschuldigd.
Klachten dienen binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven via e-mail te worden ingediend.
Ondernemer reageert binnen 14 dagen. Indien langere verwerkingstijd nodig is, wordt dit gemeld.
Consumenten kunnen een geschil voorleggen via het ODR-platform van de Europese Commissie.
Ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade, gederfde winst of immateriële schade.
Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
Voor zakelijke klanten geldt dat ondernemer niet aansprakelijk is voor gebruik van producten in strijd met de gebruiksaanwijzing of anders dan de normale bestemming.
Alle rechten op foto’s, productontwerpen, teksten, logo’s en handelsnamen van ondernemer blijven eigendom van ondernemer.
Zonder schriftelijke toestemming mogen deze niet worden gekopieerd, aangepast, verspreid of commercieel gebruikt.
Voor zakelijke klanten geldt aanvullend:
Het is verboden producten van ondernemer om te pakken, te herlabelen of onder een andere merknaam te verkopen.
Het gebruik van foto’s van ondernemer is alleen toegestaan voor promotie van de originele producten, mits de bron duidelijk vermeld wordt.
Overtreding leidt tot onmiddellijke beëindiging van de samenwerking en kan leiden tot schadeclaims.
Ondernemer is niet gehouden tot nakoming van verplichtingen indien dit verhinderd wordt door omstandigheden die buiten zijn macht liggen.
Bij overmacht kan ondernemer de overeenkomst opschorten of beëindigen, zonder schadevergoeding verschuldigd te zijn.
Het privacybeleid van ondernemer maakt integraal onderdeel uit van deze voorwaarden en is te raadplegen op de website.
Op alle overeenkomsten en geschillen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dat niet lukt, is de rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van ondernemer bevoegd, tenzij de wet anders voorschrijft.
